10 perguntas e respostas sobre BPM

Já acompanhamos em outro artigo que o BPM (Business Process Management) é uma metodologia de gerenciamento ajustável desenvolvida com o objetivo de organizar e facilitar processos organizacionais. Porém, ainda existem dúvidas envolvendo o tema.

Pensando nisso, preparamos um artigo especial para esclarecer sobre as principais definições e conceitos relacionados ao BPM em 10 perguntas e respostas:

1. O que é uma estrutura de BPM?
2. O que é BPMS?
3. Quais são as vantagens em utilizar o BPM?
4. Ao utilizar BPM posso obter ganhos de agilidade ou eficiência?
5. Por que automatizar os processos de negócios?
6. O que é mapeamento de processos?

1. Quais são tipos de mapeamento de processos mais utilizados?
2. Quais são os passos de uma implantação BPM?
3. Por que o gerenciamento de processos de negócios é importante?
4. O que é melhoria de processos de negócios?

1. O que é uma estrutura de BPM?

Uma estrutura de BPM consiste em um gerenciamento com uma abordagem centrada no processo, no qual podem ser incluídos estruturas e regulamentos aplicáveis ​​ao seu setor, políticas e padrões de qualidade.

Abaixo temos os três principais tipos de estruturas de BPM:

• Horizontal: lidam com o design e desenvolvimento de processos de negócios e geralmente são focadas em tecnologia e reutilização.
• Vertical: concentram em um conjunto específico de tarefas coordenadas, usando modelos que podem ser facilmente implantados e configurados.
• BPM Suite: pacote que contém cinco componentes, incluindo descoberta de processos e escopo de projetos; modelagem e projeto de processos; mecanismo de regras de negócios; mecanismo de fluxo de trabalho e simulação e teste.

2. O que é BPMS?

O BPMS (Business Process Management System, ou em português Sistemas de Gestão de Processos de Negócio), é uma ferramenta para projetar, implementar e melhorar uma atividade ou conjunto de atividades que atingirão um objetivo organizacional específico.

Assim, uma ferramenta de BPMS ajuda gestores a melhorarem continuamente os processos de negócios por meio de:

• Ferramentas de modelagem de processos;
• Mecanismos de regras de negócios e de fluxo de trabalho e
• Ferramentas de simulação e teste.

Para saber mais, confira: O que é BPMS e como ele pode agregar valor ao seu negócio?

3. Quais são as vantagens em utilizar o BPM?

Entre as principais vantagens que podemos mencionar em usar o BPM está a melhora significativa dos processos, que permite que a organização seja mais eficiente, mais assertiva e mais propensa às mudanças do que aquelas que utilizam um foco funcional, com abordagem de gerenciamento tradicional.

Os principais benefícios da adesão do BPM nas organizações são:

• Aumento da transparência
• Controle de performance
• Mais produtividade
• Aumento de agilidade e eficiência
• Menos custos

Se você precisa de mas detalhes sobre as vantagens do BPM, não deixe de ler este artigo.

4. Ao utilizar BPM posso obter ganhos de agilidade ou eficiência?

Com certeza! O BPM permite ter fluxos de trabalhos mais fluídos e processos mais ágeis, reduzindo o tempo de resposta ao mercado. Isso ocorre porque uma solução de BPM permite automatizar os processos, eliminando a necessidade de intervenção humana, promovendo mais agilidade com a redução do tempo de execução e melhorando as condições de trabalho.

Além disso, a informatização e o melhor entendimento sobre como esses processos devem ser conduzidos traz eficiência à equipe de trabalho e, consequentemente, a uma empresa mais eficiente diante dos desafios do mercado.

5. Por que automatizar os processos de negócios?

O procedimento de automatização faz parte da gestão de processos e consiste, basicamente, no uso de tecnologia e na integração de sistemas e dados para aprimorar o fluxo e o controle do trabalho. Trata-se de uma estratégia para otimização estrutural de uma empresa.  Pode ser utilizada em diversas frentes e garante que os métodos de trabalho se tornem mais fáceis, reduzindo a necessidade de tarefas manuais.

Os benefícios que a automatização pode trazer para uma organização são:

• Identificação de gargalos
• Redução de mão de obra
• Atendimento mais ágil
• Melhor qualidade de análise
• Auxilia gestores

Neste post explicamos melhor sobre a necessidade de automatizar processos.

Quer conhecer todos os motivos para automatizar os seus processos? Baixe o nosso Guia da Automação de Processos!

6. O que é mapeamento de processos?

Podemos entender que mapeamento de processos é a representação gráfica com descrições ilustrativas de como as coisas são feitas. Por meio dele, todos os envolvidos (de gestores a colaboradores) conseguem ter uma visão geral de como os processos são executados, como podem ser aprimorados e quantas etapas são necessárias para conduzi-los até o fim.

Portanto, essencialmente um mapeamento de processos identifica todas as etapas, partes envolvidas, objetivos, decisões e fluxos de um processo existente. Mais especificamente, ele:

• Apresenta as várias atividades contidas em um processo;
• Mostra claramente como cada atividade transforma entradas em saídas;
• Descreve o fluxo de atividade;
• Indica as decisões que devem ser tomadas ao longo do fluxo;
• Demonstra as inter-relações e interdependências entre as etapas do processo.

Que tal se aprofundar mais no assunto? Baixe nosso estudo completo e veja como identificar o cenário em que a sua empresa se encontra e quais as vantagens de realizar o mapeio orientado a automatização.

7. Quais são tipos de mapeamento de processos mais utilizados?

Os principais tipos de mapeamento de processos são:

• Fluxograma
• Fluxograma horizontal
• Mapofluxograma
• UML – Unified Modeling Language
• BPMN – Business Process Model and Notation

Para  obter detalhes sobre cada tipo, recomendamos este post.

8. Quais são os passos de uma implantação BPM?

O BPM é uma abordagem flexível. Por isso, pode se adaptar a qualquer empresa, de qualquer segmento e porte. Assim, dependendo da maturidade do negócio onde será aplicado, alguns aspectos podem variar. Porém, basicamente o ciclo de vida do BPM é composto de seis fases:

1. Planejamento e identificação (As Is);
2. Análise de processos (To Be);
3. Desenho (To Be);
4. Simular fluxos e verificar aderência (To Be);
5. Monitoramento e controle;
6. Refinamento (melhoria dos fluxos).

Os detalhes das fases estão no artigo: Como funcionam as fases da implantação do BPM nas empresas?

9. Por que o gerenciamento de processos de negócios é importante?

O BPM tem uma grande importância para as organizações. Sua proposta é justamente oferecer um conjunto de práticas de gestão aliado a sistemas, com o objetivo de tornar os processos de negócio mais eficientes e eficazes, alcançando assim vantagens competitivas em relação ao mercado.

E, como você deve imaginar, obter vantagens competitivas pode ajudar uma empresa de qualquer setor a se manter na liderança de seu segmento de atuação.

10. O que é melhoria de processos de negócios?

A melhoria de processos de negócios é uma metodologia definida para desenvolver, testar, aprovar, implementar e avaliar mudanças no processo. Seu objetivo é avaliar constantemente, melhorar e evoluir as operações de negócios para que seja possível:

• Realizar mudanças na estratégia e no mercado
• Obter uma vantagem competitiva sobre a concorrência.

Bônus

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