Os indicadores de atendimento ao cliente são metodologias capazes de oferecer informações necessárias para obter vantagens competitivas.
Coordenadora da equipe de Customer Success na Neomind, conta com mais de 5 anos de experiência em sistema de ECM, BPM e GED. Formada em Processos Gerenciais pela Unisociesc.
Os indicadores de atendimento ao cliente são metodologias capazes de oferecer informações necessárias para obter vantagens competitivas.
A pesquisa de satisfação é uma das melhores ferramentas de medir a satisfação dos clientes. Ela deve focar em um ponto específico e não ser cansativa.
Toda empresa quer o sucesso dos seus clientes. Por isso, estamos cada vez mais focados em garantir a satisfação completa de nossos clientes, o que resultou na criação de uma área específica, chamada de Customer Success. Já ouviu falar dela? Neste artigo explicamos o que é e mostramos como implantar o Sucesso do Cliente na sua empresa.
A Indústria 4.0 é uma rede inteligente que conecta pessoas, objetos e sistemas. Saiba como sua empresa pode fazer parte disso.