Gestão por processos na área da saúde

Diante da crise sanitária e econômica que nos encontramos, há um mercado que experimentou um enorme aumento de demanda por seus serviços e que recebeu massivos investimentos em seus produtos, infraestrutura e pesquisa: O mercado da Saúde, pública ou privada. Pudemos observar um enorme investimento de recursos na tentativa de combater a pandemia e manter a ordem social durante este período, embora provavelmente, esse crescimento observado no mercado da Saúde não é apenas uma resposta à crise sanitária, mas sim uma tendência global.

• Melhor gestão de recursos
• Equilíbrio financeiro
• Melhor atendimento para o cliente
• Transparência para a Instituição

Atualmente o mercado da Saúde é um dos poucos mercados que têm consumo compulsório de seus produtos: como é o caso de muitas Vacinas no Brasil e em muitos outros países, além disso, com o crescimento econômico das nações há uma tendência de envelhecimento da população devido à sua maior expectativa de vida, o que gera maiores gastos com a saúde per capita, sendo um fator contribuinte para o aumento da expectativa de vida. Se nota como o ciclo se retroalimenta contribuindo para esta tendência de crescimento do mercado da Saúde?

Diante deste cenário, como a gestão por processos pode impactar este mercado? Por que pode ser fundamental para o sucesso de um empreendimento investir em tecnologias de gestão neste momento? Quais as vantagens competitivas que as soluções de gestão por processos podem oferecer ao mercado da Saúde?

Que tal se aprofundar no assunto? Baixe o nosso estudo completo que desenvolvemos sobre a Automação de Processos na Área da Saúde e entenda como a ferramenta torna a gestão mais prática e assertiva.

Melhor gestão de recursos

Em tempos de crise se faz necessário adotar protocolos clínicos diferenciados para a gestão de recursos e pessoas. Que tipo de paciente recebe qual tipo de tratamento e como? Como é administrado o estoque e a posologia de alguns medicamentos?

Tradicionalmente, organizações da área da saúde possuem uma estrutura hierárquica bastante rígida. O que pode gerar lentidão em relação à tomada de decisões administrativas. Em um momento de pandemia como o que vivenciamos, se faz necessária uma mudança rápida de protocolos clínicos para o racionamento de recursos e maximização dos resultados. Os riscos de uma má gestão de recursos são grandes e o resultado pode ser catastrófico; muitas vidas podem ser pedidas. Neste caso a gestão por processos pode fornecer agilidade na tomada de decisão, automatizando processos e fornecendo insight a respeito de quais protocolos adotar, o que gera eficiência, poupa recursos e potencialmente salva muitas vidas.

Equilíbrio financeiro

A realidade do Brasil é que muitas instituições da Saúde contam com os aportes do Estado ou do faturamento provindo de planos de saúde para funcionar; no cenário atual onde observamos diversas empresas fechando suas portas e sem poder honrar suas dívidas, pode-se imaginar que haverá atrasos e inadimplência, o que eventualmente se propaga até atingir os planos de saúde, as contas públicas e instituições privadas de Saúde. Em um momento de crise, as decisões de compras precisam ser estratégicas, por esta razão a análise de indicadores gerados pelos processos da instituição pode fornecer insight valioso sobre como e o que comprar. Comprar corretamente é fundamental para a sobrevivência do negócio; analisar indicadores e tomar decisões baseadas em fatos é fundamental para comprar corretamente. Leia mais: Analytics: uma visão do passado, presente e futuro do seu negócio.

Melhor atendimento para o cliente

No portfólio da Saúde existem diversos serviços, como por exemplo hotelaria hospitalar, nutrição hospitalar e análises laboratoriais. Todos esses serviços são oferecidos através de diversos processos que podem ser gerenciados através de um sistema de BPM (Business Process Management ou Gerenciamento de Processos de Negócio). Com isso o padrão de qualidade destes serviços pode ser aferido de forma objetiva e metas pragmáticas podem ser estabelecidas para a melhoria contínua de tais serviços. Fazendo com que seja possível atingir níveis de excelência que não poderiam ser atingidos sem a visão panorâmica de indicadores e processos que a ferramenta de BPM oferece.

Transparência para a instituição

A padronização de processos na área da saúde em atividades operacionais e administrativos proporciona transparência para os colaboradores da instituição, não somente à respeito dos processos mas também a respeito das metas almejadas; o que pode ser fundamental para a criação de uma cultura organizacional forte e saudável, com foco em excelência, crescimento e orientada à resultados.

Esses são apenas alguns exemplos de como a gestão por processos pode impactar o mercado da Saúde que promete muito crescimentos nos anos vindouros, certamente cada instituição possui suas particularidades e não há uma solução única para todos os problemas, porém a nossa ferramenta Fusion é extremamente versátil e customizável; para que sua organização possa se beneficiar de uma solução personalizada e surfar a onda da transformação digital. Querendo ou não, são tempos de nos reinventarmos, a realidade se impõe.

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